Esta Política de Privacidade explica como a Vela & Arte coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site e de quem faz encomendas conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O site é um catálogo: não há cadastro, carrinho nem pagamento on-line. As encomendas são combinadas pelo WhatsApp.
1. Controlador dos dados
- Nome empresarial: (informar) — nome fantasia Vela & Arte
- CNPJ: (informar)
- Endereço: (informar), Uberlândia (MG)
- Atendimento: WhatsApp (34) 99149-2608 · e-mail (informar)
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com o nosso encarregado (DPO) pelo e-mail (informar).
2. Dados que coletamos
- Atendimento e encomendas: nome, telefone, mensagens e, quando você faz uma encomenda, endereço de entrega e CPF/CNPJ se necessários para emissão de nota fiscal ou para a entrega. Esses dados são informados por você na conversa pelo WhatsApp, por e-mail ou pelas redes sociais.
- Pagamento: quando o pagamento é feito por cartão, os dados do cartão são informados diretamente ao processador de pagamentos. A Vela & Arte não armazena números de cartão.
- Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e dispositivo e cookies, conforme a Política de Cookies.
3. Para que usamos os dados e bases legais
- Responder ao seu contato, preparar orçamentos e produzir, entregar e dar suporte às encomendas — procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Guardar os registros de acesso ao site pelo prazo de 6 meses — obrigação legal (art. 15 do Marco Civil da Internet).
- Manter a segurança do site e prevenir fraudes — legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Medir o uso do site (estatísticas) — consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies e revogável a qualquer momento.
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos — exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados somente o necessário para prestar o serviço: – WhatsApp (Meta) — plataforma das conversas que você inicia com a gente; – processadores de pagamento — quando o pagamento é feito por eles; – entregadores — entrega das encomendas em Uberlândia; – Hostinger — hospedagem do site; – Google (Tag Manager e Analytics) — estatísticas de uso do site, somente com o seu consentimento; – autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e os prazos legais — por exemplo, 6 meses para registros de acesso (Marco Civil) e os prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor para dados de encomendas. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, escreva para o e-mail (informar). Responderemos no prazo previsto em lei.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito e fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra algum que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.
9. Menores de idade
O site não se destina a menores de 18 anos. Encomendas devem ser feitas por maiores de idade ou com a autorização dos responsáveis.
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização abaixo.
Última atualização: 22/10/2026.